☰
We willen allemaal dat onze collega’s hun afspraken met ons nakomen, dat we kort en krachtig vergaderen (zonder dat anderen afhaken en op hun mobiel de mail gaan bijwerken), dat er direct gecommuniceerd wordt (dus geen geroddel) en dat iedereen eerlijk zegt wat hij vindt en doet wat-ie zegt. En natuurlijk dat grensoverschrijdend gedrag zich nooit meer voor doet. We denken dat het creëren van een aanspreekcultuur de oplossing is en hopen dat al die anderen hun gedrag veranderen. Per saldo verandert er niets en wordt gedrag waar we allemaal een hekel aan hebben op de werkvloer gewoon getolereerd.
De groeiende diversiteit in teams leidt tot onbegrip in de samenwerking. Inmiddels functioneert tachtig procent van de teams niet goed door een gebrek aan onderling aanspreken. Hoe komt het toch dat we onze mond er van vol hebben, maar het vrijwel niet doen? Hoe creëren we nou écht een aanspreekcultuur, waarin collega’s zich veilig voelen om zich uit te spreken over ongewenst gedrag?
Gytha Heins deed drie jaar onderzoek en deelt de resultaten en oplossingen die wél werken. Een greep uit de reactie’s: ‘Ik ben geen lezer, maar dit boek had ik zo uit!’, ‘Zeer herkenbaar!’, ‘Wijs en inspirerend’, ‘Eindelijk een niet soft boek over feedback’, ‘Nu begrijp ik waarom ik het liever niet doe’, ‘Fijn zoveel praktische handvatten!’.
Goed aanspreken is veel lastiger dan we altijd dachten. Nog een workshop ‘feedback geven’ heeft geen enkele zin. Het zit niet in wat we doen, het zit in hoe we er over denken. Aanspreken gaat niet alleen over kritiek geven, maar ook over kleur bekennen. Het gaat over tolerantie én grenzen stellen, over aanspreken én aanspreekbaar zijn.
In dit boek vind je direct toepasbare oplossingen voor leiders van organisaties, voor aansprekers en voor aangesprokenen. Als we elkaar vaker aanspreken kunnen we 28 % productiever zijn, 12,5 % meer omzet realiseren, 16 % meer kosten besparen en het verloop en verzuim met respectievelijk 15 en 11 % terugdringen. Investeren in aanspreken leidt niet alleen tot een betere samenwerking, maar levert ook veel geld op.
GENOMINEERD VOOR MANAGEMENTBOEK VAN HET JAAR 2018 en op 1 bij MANAGEMENTBOEK.
Quotes van lezers en korte recensies vind je hieronder in de grijze balk. Uitgebreide recensies vind je onder Publicaties.
De neiging op de werkvloer je mond te houden over ongewenst gedrag of potentiële risico’s is wijdverbreid, zo laat onderzoek overtuigend zien. Alleen realiseren we ons dat niet. Dus plakken we nog steeds etiketten als ‘angstcultuur’ en ‘onveilig’ op organisaties en mensen, alsof zij de uitzondering zijn. We winden ons er collectief over op dat zíj́ (de leidinggevende, de projectleider, het MT…) niet ingrijpen. Maar we hebben niet in de gaten hoe vaak ook wij er zelf het zwijgen toe doen. Vaak wordt gedacht dat je uitspreken op de werkvloer simpelweg een kwestie is van persoonlijke moed, dus worden we gestimuleerd ons uit te spreken. Maar dit is naïef en zal geen verandering brengen. Het zal hooguit leiden tot cynisme en verplichte schijngesprekken.
In november 2024 verschijnt Gytha’s nieuwe boek. Daarin beschrijft ze welke thema’s in teams onbespreekbaar zijn (denk bijvoorbeeld aan niet effectief gedrag van de leidinggevende, beloningsverschillen of bondjes in het overleg) en hoe je de onbespreekbaarheid daarvan bespreekbaar kunt maken. Je leert hoe je machtsverschillen, menselijke instincten, persoonlijkheidskenmerken en groepsdynamiek voor je kunt te laten werken en hoe je emoties kunt benutten in plaats van ze weg te drukken.
Wil je je zeker stellen van een exemplaar reserveer dat dan alvast;
Het onderzoek en boek zijn ontstaan uit de onmacht rond aanspreken die Gytha waarnam in de dagelijkse praktijk op de werkvloer. Graag brengt zij de opgedane inzichten weer terug naar de praktijk, door het geven van interactieve lezingen, workshops en het begeleiden van management- of directieteams.
In samenwerking met geselecteerde partners zijn daarnaast een aantal open trainingen ontwikkeld. Meer informatie vind je door op onderstaande buttons te klikken.
Gytha Heins is een ervaren sparringpartner en (team)coach voor directie- en managementteams. Ze is oprichter van Be7 Organisatie- en Leiderschapsontwikkeling en De AanspreekAcademie. Met deze organisaties ontwerpt en faciliteert Gytha leertrajacten voor profit- en not-for-profitorganisaties. Daarbij werkt zij onder andere samen met Rotterdam School of Management.
Gytha deed drie jaar onderzoek naar aanspreekgedrag in organisaties en schreef daarover de bestseller ‘Aanspreken? Gewoon doen!’. Ze geeft lezingen, teamcoaching en trainingen over af-, uit- en aanspreken.
Het gaat haar aan het hart dat we in organisaties zo veel energie kwijtraken aan ergernissen en (politiek) gedoe. Wat zou er gebeuren als we gewoon allemaal zeggen wat we werkelijk vinden en doen wat we zeggen? Zouden we dan niet veel meer resultaat boeken, met veel meer plezier?
